Die folgenden fünf W-Fragen sind beim Notruf möglichst genau zu beantworten:
Wo? Der Ort des Notfalls sollte möglichst genau beschrieben werden (Ort, Straße, Hausnummer, Stockwerk oder Kilometer an der Autobahn), damit die Rettungskräfte nicht lange suchen müssen.
Was ist geschehen? Die Notfallsituation sollte kurz beschrieben werden (Verkehrsunfall, Brand, Stromunfall, Erkrankung), damit die Leitstelle weiß, welche Maßnahmen sie ergreifen soll.
Wie viele Betroffene? Damit die Leitstelle genügend Fahrzeuge und Personal einsetzt.
Welche Art von Verletzungen oder Erkrankungen? Gibt es lebensbedrohliche Zustände (Herz-Kreislauf-Stillstand, Atemstillstand, Bewusstlosigkeit, starke Blutung, Verbrennung, Vergiftung, elektrischer Strom), damit gegebenenfalls z.B. Hubschrauber oder Notarzt eingesetzt werden.
Weitere Fragen? Grundsätzlich gilt: Der Notruf ist erst dann beendet, wenn die Leitstelle keine Fragen mehr hat, nicht selbst vorher auflegen! Die Leitstelle fragt unter Umständen z.B. nach dem Namen des Anrufers.
IFEMEDI, Institut für ernährungsmedizinische Information
Aktualisierung: 09.12.2003
