Informationspflichten Superchat gem. Art. 13 DSGVO
1 zu 1 Kommunikation:
Um möglichst kundenorientiert zu arbeiten und eine effiziente Kommunikation zu gewährleisten, nutzen wir Superchat. Anbieter ist die SuperX GmbH, Oranienburgstr. 91, 10178 Berlin. Durch die Nutzung von Superchat können wir Kundenanfragen über E-Mail, Facebook Messenger, Google Business Messages, Instagram-Direktnachrichten, SMS, Telegram oder WhatsApp bearbeiten, indem diese zentral durch Superchat in Ende-zu-Ende-Verschlüsselung an uns übermittelt werden.
Dadurch werden bei Kanalbeitritt über Ihre Kommunikations-Applikation und Auslieferung der Kommunikation personenbezogene Daten einerseits durch:
- Ihre E-Mail-Applikation verarbeitet. Bitte beachten Sie die aktuellen Datenschutzerklärungen Ihrer individuellen E-Mail-Applikation.
- Facebook Messenger (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland) verarbeitet (siehe weitere Informationen unter https://facebook.com/about/privacy). Bitte beachten Sie ebenso die aktuellen Datenschutzerklärungen, die Sie durch Facebook Messenger bei Nutzung der App erhalten.
- Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) verarbeitet (siehe weitere Informationen unter https://policies.google.com/privacy?hl=de). Bitte beachten Sie ebenso die aktuellen Datenschutzerklärungen, die Sie durch Google bei Nutzung der App erhalten.
- Instagram (Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland) verarbeitet (siehe hierzu weitere Informationen unter https://privacycenter.instagram.com/policy/?entry_point=ig_help_center_data_policy_redirect). Bitte beachten Sie ebenso die aktuellen Datenschutzerklärungen, die Sie durch Instagram bei Nutzung der App erhalten.
- Ihre SMS-Applikation verarbeitet. Bitte beachten Sie die aktuellen Datenschutzerklärungen Ihrer individuellen SMS-Applikation.
- Telegram (Anbieter: Telegram FZ-LLC, Vistra Corporate Services Centre, Wickhams Cay II, Road Island, Tortola, VG1110, Britische Jungferninseln) verarbeitet (siehe hierzu weitere Informationen unter https://telegram.org/privacy/de). Bitte beachten Sie ebenso die aktuellen Datenschutzerklärungen, die Sie durch Instagram bei Nutzung der App erhalten.
- Whatsapp Business (Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland) verarbeitet (siehe hierzu weitere Informationen unter https://business.whatsapp.com/privacy-protections). Bitte beachten Sie ebenso die aktuellen Datenschutzerklärungen, die Sie durch Whatsapp bei Nutzung der App erhalten.
Diese verarbeiteten Daten je nach Kommunikations-Applikation: Name, Telefonnummer, IP-Adresse, Zeitpunkt und Dauer des Chats.
Nutzen Sie die Kommunikations-Applikation Whatsapp werden personenbezogene Daten, die Sie innerhalb der Kommunikation-Applikation nennen, durch Superchat Ende-zu-Ende verschlüsselt an uns übermittelt, sodass der Anbieter der Kommunikations-Applikation nicht auf diese Daten zugreifen kann. Diese Daten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet (siehe https://www.superchat.de/datenschutz-faqs). Diese Daten umfassen personenbezogene Daten, die Sie innerhalb des Chats kommunizieren.“
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung durch uns ist - abhängig vom Inhalt und Zweck der Kommunikation - Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO, wenn die Kommunikation der Anbahnung oder Abwicklung eines Vertragsverhältnisses dient; sowie ggfls. Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO) durch Anbahnung der Kommunikation und in allen anderen Fällen Art. 6 Abs. S. 1 lit. f) DSGVO, unser berechtigtes Interesse an der zeitnahen und effizienten Kommunikation und der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Die Daten, die Sie über uns mitteilen, werden gelöscht, sobald sie für den Zweck ihrer Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind. Dabei müssen ggf. gesetzliche Aufbewahrungsfristen beachtet werden. Übermitteln Sie uns etwa handelsrelevante Daten müssen wir diese im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten speichern und werden nach Ablauf der Fristen gelöscht.
Informationen über den Verantwortlichen, ggfls. den Datenschutzbeauftragten und Ihre Rechte erhalten Sie unter: Datenschutzerklärung
Stand der Datenschutzerklärung: 2.02.2024
